⭐ Chargé(e) d’Affaires Service Clients F/H

Les missions du poste

Vous avez une solide expérience en gestion de projets et souhaitez évoluer dans un rôle où vous pouvez être à la fois technique et commercial ? Notre client recherche un(e) Chargé(e) d’Affaires Service Clients pour piloter des projets de la commande client à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client.

Ce poste vous offre l’opportunité de mettre à profit vos compétences techniques et commerciales dans un environnement dynamique et stimulant. Vous contribuerez directement à l’amélioration de la satisfaction client tout en participant à des projets stratégiques.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez maintenant et rejoignez une équipe engagée dans l’excellence client.

Profil Recherché

Ce poste est idéal si :

• Bonne connaissance en mécanique.
• Compétences solides en gestion de projet et développement commercial.
• Maitrise de l’anglais opérationnel.
• Esprit d’analyse et rigueur.
• Sens de l’écoute, bonnes compétences relationnelles et esprit d’équipe.
• Proactivité et aptitude à aller chercher l’information nécessaire.

Caractéristiques du Poste :

• Hiérarchie directe : Directeur Service Clients.
• Collaborateurs internes : Service Clients, Ateliers, Magasin.
• Relations externes : Clients.
• Localisation : Siège social avec déplacements chez les clients.
• Rémunération : Selon expérience et compétences, avantages inclus.

Rôle dans l’Entreprise :

En tant que Chargé(e) d’Affaires Service Clients, vous jouerez un rôle stratégique en proposant des solutions techniques et commerciales adaptées aux besoins des clients. Vous serez responsable de la coordination des projets, de l’élaboration de l’offre à la livraison finale, et garantirez les résultats des affaires qui vous seront confiées.

Missions du Poste :

Analyse et solutions clients : Étudier les demandes des clients et proposer des solutions techniques et budgétaires adaptées, Établir les offres commerciales et les négocier.

Gestion des projets : Piloter les jalons clés des affaires de la conception à la mise en route chez le client, Coordonner les actions en interne pour garantir le respect des cahiers des charges et des délais.

Communication et suivi : Maintenir une interface régulière avec les clients : communications, visites, accompagnement, Rédiger des comptes-rendus et mettre à jour les bilans mensuels des affaires.

Amélioration continue : Participer à l’optimisation des processus et être force de proposition pour améliorer la satisfaction client.

Compétences Requises :

• Maitrise des bases en mécanique.
• Connaissances solides en gestion de projet.
• Capacité à structurer et prioriser les tâches.
• Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe.
• Sens du service client et réactivité.

Notre client est leader mondial dans la fabrication de machines, reconnu pour son innovation et sa qualité exceptionnelle. L'entreprise est fortement engagée envers le développement durable et l'optimisation de ses solutions pour répondre aux exigences variées de ses clients à travers le monde.