Chef de projet CRM

Les missions du poste

Aliive est une entreprise de la foodtech 100% digitale, fondée en 2009 par le chef 3* Michelin Mauro Colagreco et Vincent Guillet.

Pionnière sur la livraison à domicile de repas frais à vocation santé, la mission d'Aliive (contraction de "Alimentation" et "Positive") est d'aider ses clients à se sentir bien au quotidien grâce à une alimentation personnalisée aux besoins de chacun, centrée autour du plaisir et de la naturalité des produits, et pratique grâce à la livraison à domicile.

Pour cela, Aliive s’appuie sur les meilleurs:

- Les recettes sont élaborées par le chef 3* Michelin Mauro Colagreco, nommé meilleur restaurant du monde en 2020.

- La société collabore avec des sociétés scientifiques et des médecins experts en nutrition pour développer des innovations à impact sur la qualité de vie des clients

5 marques pour des objectifs personnalisés :

- DietBon : des programmes de rééquilibrage alimentaire sur mesure, intégrant le suivi par des diététiciennes et livrés à température ambiante. Dietbon Optimum est le premier programme à optimiser le choix des repas au profil microbiote du client pour améliorer ses résultats et sa qualité de vie.

- KitchenDiet : des programmes de rééquilibrage alimentaire, livrés en frais, intégrant le suivi par des diététiciennes.

- KitchenDaily : des repas équilibrés livrés en frais dans le cadre d'une formule d'abonnement hebdomadaire : bien pratique pour le quotidien.

- KitchenDetox : des cures detox de jus et/ou de plats frais de 3 à 7 jours

- GoodSanté : des repas enrichis en protéines et aux textures et portions adaptées destinés aux patients opérés d'une chirurgie bariatrique (sleeve, bypass ou anneau) ; Goodsanté a été élue innovation de l'année au congrès des médecins en chirurgie bariatrique en 2019.

Chef de projet CRM

Sous la direction du Responsable CRM, le rôle du chef de projet CRM est de mettre en œuvre la stratégie de rétention et de réactivation des clients ainsi que la réactivation des prospects. Et ce pour l’ensemble des sites et application du groupe.

Vos Responsabilités :

• Automatiser les cycles de vie à travers plusieurs canaux de contact : Personnalisation du Site Web, Campagnes E-mail, SMS, Push, Print et CALL.
• Analyser les performances et faire le reporting.
• Mettre en place les optimisations et A/B testings suite à l’analyse
• Gérer les opérations commerciales : dispositif, conception, routage, analyse et recommandation.
• Approche ROIste des budgets et des offres.
• Gérer tous les aspects du CRM marketing : création des messages dont copywriting, gestion des outils, QA, tracking...
• Collaborer avec les équipes product, technique, créa, éditoriale, R&D, logistique, commerciale et SAV pour optimiser la communication avec nos clients et prospects.

Profil recherché :

Vous avez une expérience de 2 ans sur un poste similaire chez un annonceur e-commerçant B2C ou en agence et avec des qualités de :

• Rigueur, structure, exigence, , esprit analytique
• Autonomieet proactivité
• Sens business, drivé par la performance
• Connaissance HTML/Dartagnan et Google Analytics sera le vrai atout.

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