Postée il y a 45 jours
Vos missions au quotidien
Poste en CDD , 6 mois
Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Local (CAL) de Nantes en tant que Gestionnaire Relation Client.
Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises, grandes associations et Économie Publique rattachées au portefeuille de plusieurs Chargés d'Affaires PME.
COMMERCIAL :
- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients
- Rencontrer les clients particulièrement los de l’EER (entrée en relation)
- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit, …
- Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, contrôle des pièces à valider par le Back-Office…)
- Participer à l’élaboration des plans d’actions commerciaux lors des revues de portefeuille
- Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…), évolutions réglementaires de la banque…
- Prendre et aider à la préparation des rendez-vous
- Effectuer les recherches simples et faire le suivi des recherches complexes (effectuées par le back-office)
- Saisir et renouveler les comptes à terme
- En lien avec le conseiller, collecter les conditions tarifaires, saisir les conditions dérogatoires et procéder au calcul et à la perception des conditions non automatisées
- Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils
- Traiter des opérations sur les espèces et chèques : commandes des bordereaux, oppositions chèques, recherches…
- Gérer les alertes flux par délégation du chargé d’affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…)
- Préparer les contrats et avenants « monétique et digital », implémentation et gestion sur le périmètre ne relevant pas des back-offices concernés
- Participer à la digitalisation et à l’automatisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…)
CONFORMITÉ :
- Prendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementations
- Concernant les demandes de crédit ne rentrant pas dans son périmètre : compléter, transmettre et suivre les dossiers via l’outil
- Prendre en charge et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre
Et si c’était vous ?
Une 1ère expérience bancaire soit en commercial soit en back-office est indispensable.
Poste basé à Nantes ( La Beaujoire )
Régime de travail du Lundi au Vendredi