La Croix-Rouge Française recrute un agent d'accueil social au sein du dispositif d'accueil de jour du bassin annécien.
Le dispositif d'accueil de jour, pilier de veille sociale sur un territoire, apporte une solution aux personnes sans-abri ou en précarité vis-à-vis du logement, il permet un accueil inconditionnel, une écoute tout au long de la journée, d'accéder à l'hygiène via un service de douches, à un accompagnement social, à un service de buanderie/bagagerie ainsi qu'à des activités et permanences partenariales (permanences soins/santé, emploi, maîtrise des outils numériques etc.).
L'agent d'accueil social propose aux personnes accueillies, un accueil, une écoute, une réorientation adéquate en fonction des demandes. Il permet aux personnes d'avoir accès aux services proposés par l'accueil de jour.
L'agent d'accueil social permet un accès à l'information sur les questions d'aides alimentaires, de santé, d'emploi, d'hébergement et permet l'orientation/réorientation des personnes auprès des différents dispositifs institutionnels ou associatifs intervenants auprès des personnes sans
abri ou en précarité vis-à-vis du logement.
Les missions principales de l'agent d'accueil social :
Assurer l'accueil et la sécurité physique et matérielle des personnes ;
Accompagner les personnes, se mettre à disposition, aller vers ;
Permettre aux personnes d'avoir accès aux prestations de l'accueil de jour ;
Initier une rencontre auprès des bénéficiaires afin d'évaluer la situation sociale ;
Être vecteur d'information, d'orientation et facilitateur d'accès aux services de l'accueil de jour ;
Compléter et suivre les données d'activité du service (gestion du reporting lié à l'accueil) ;
Veiller à la propreté des locaux ;
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe bénévoles et les autres professionnels de l'accueil de jour accueil ;
Participer à la vie du service et du lieu ;
Participer à l'analyse de la pratique ;
Participer aux temps institutionnels du service et des associations ;
Connaissances et compétences requises
Assurer un accueil physique et téléphonique
Assurer l'accès et la circulation des personnes
Orienter les personnes selon leur demande
Prévention et gestion de conflits
Maîtrise des outils informatiques de base
Connaissance des problématiques des publics en situation de précarité
Savoir établir un diagnostic personnalisé de la situation
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Parler une langue étrangère serait un plus
Règles et consignes de sécurité
Autonomie, dynamisme et flexibilité
Diplôme
Débutant accepté (expérience professionnelle dans le secteur social serait un atout). AES
Travail en journée ; possibilité de travailler les WE
Salaire
Base smic ; reprise ancienneté possible ; primes Ségur et 13ème mois
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais,Relayer de l'information,Respecter la confidentialité des informations
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais,Relayer de l'information,Respecter la confidentialité des informations
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.