Postée il y a 6 jours
Vous avez une appétence pour la relation client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ?
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Téléconseiller Client & Fidélisation (H/F)
Vos missions :?? Développer la connaissance client en réalisant des campagnes d'appels sortants pour recueillir leurs besoins et attentes
?? Fidéliser et améliorer l'expérience client en menant des actions ciblées de rétention et de satisfaction
?? Contribuer à l'amélioration continue en participant à des enquêtes de satisfaction et en identifiant les axes d'amélioration
?? Gérer et mettre à jour les bases de données clients : suivi dans le CRM, qualification des leads et organisation des relances téléphoniques
?? Analyser les retours clients pour signaler les points d'insatisfaction et proposer des pistes d'amélioration des produits et services
?? Lieu : Secteur de Seclin (59)
?? Contrat : CDI - Temps plein
?? Rémunération : Selon profil et expérience