Conseiller agence en ligne (F/H)

Les missions du poste

Description de l'entreprise

Vous recherchez une banque coopérative, ancrée sur son territoire et proche de ses collaborateurs ?

Vous êtes au bon endroit 🤩

La Banque Populaire Aquitaine Centre-Atlantique s’inscrit dans le Sud-Ouest avec plus de 200 agences pour accompagner nos clients particuliers, professionnels, entreprises… et nos collaborateurs en offrant des perspectives d’évolutions en interne et au sein du groupe BPCE !

Rejoignez-nous et partagez nos valeurs : proximité, écoute et préférence client !

Poste et missions

Venez vous challenger sur un métier différenciant : Devenez Conseiller en ligne

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un collaborateur en contrat CDI

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Votre priorité c’est aller plus loin que la satisfaction de nos clients et faire de la BPACA leur Banque préférée !

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller en ligne (F/H) à l’Agence Conseil en Ligne.

L’Agence Conseil en Ligne, au sein du Centre de Contact, réalise des missions d’accompagnement et de rebonds commerciaux sur les parcours digitaux de nos clients et participe aux actions commerciales avec le réseau.

Le poste est basé sur le site de Queyries à Bordeaux.

Vos missions principales en tant que Conseiller en ligne sont les suivantes :

• Agir en proactivité Assurer le suivi, la complétude, la vente et le rebond commercial des parcours de souscription digitaux de nos clients (VCC, IARD, Cristal...) afin de répondre à leurs attentes.

• Optimiser la relation commerciale en assurant avec réactivité l’accompagnement des clients sur leurs besoins (appels entrants, tchat, web call back).

• Réaliser des actions en appels sortants, en lien avec les actions commerciales du réseau, en tenant compte d’objectifs précis en termes de taux de contact, taux de réussite et de rebonds commerciaux.

Vous êtes l’ambassadeur de notre image auprès de nos clients et prospects alors à vous de porter haut nos couleurs ! 🔵⚪

Profil et compétences requises

Si vous êtes …

• Diplômé d’un Bac+2 idéalement dans une filière Bancaire et/ou commerciale
• Avoir le sens relationnel, du dynamisme commercial, le goût du challenge et de l’objectif
• Maîtriser les techniques de vente à distance
• A l'aise avec les outils digitaux, votre appétence pour le digital est un réel atout
• Animé par le sens du collectif
• Motivé pour ce nouveau challenge !!

Un accompagnement sera mis en place dans le cadre de la prise de poste.

…alors rejoignez-nous ! 🔵⚪

Informations complémentaires sur le poste

Et, cerise sur le cannelé (😉), vous bénéficierez :

• D’une rémunération fixe
• De primes d’intéressement et de participation
• De notre mutuelle d’entreprise
• D’une prise en charge à hauteur de 66% de vos frais de transports en commun ou de vélos électriques mis à disposition
• D’avantages Comité d’Entreprise
• D’avantages bancaires…

Nous rejoindre c’est aussi être accompagné individuellement dans votre prise de poste avec un parcours d’intégration, de formation et d’immersion !

Dans le cadre de sa politique diversité, BPACA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo à réaliser sur la plateforme de recrutement iCIMS.