Assistant Réception & Marketing (H/F) en alternance

Les missions du poste

Dans le cadre d'un BTS Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant Réception & Marketing (H/F) en alternance. Vous aimez la montagne, vous êtes passionné d’outdoor et rêvez de travailler en pleine nature, le poste qui suit est fait pour vous ! Vous avez le sens de l’accueil et du tourisme aimez le contact avec les clients ?

Vos missions :

• Vous participez au développement du camping, vous assistez le chef de camp d’un camping nature au pieds des 3 Vallées,
• Participer au positionnement du camping et des tarifs des différents produits afin de faire progresser l’attractivité et le CA du camping.
• Aider à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle, vous développez des outils pour mesurer la satisfaction client
• Vous conseillez la clientèle sur les différents produits et hébergements, valorisez notre offre hébergement auprès des clients et des prospects.
• A l’aise au téléphone, vous répondez aux demandes d’information des clients par téléphone ou mails ainsi qu’à leurs sollicitations et leurs questions avant, pendant et après leur séjour,
• Vous avez en charge la gestion administrative des dossiers clients, ainsi que le suivi des séjours réservés (modifications, facturation, etc...)
• Vous avez en charge l'accueil des clients, la remise des clés et l’encaissement, le départ ainsi que l’état des lieux en fin de séjours.
• Réaliser une veille du marché et de la concurrence locale
• Assister techniquement les équipes pluridisciplinaires
• Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux institutionnels et développer des partenariats
• Participer à la stratégie digitale, gestion du site internet, développement de partenariats commerciaux, gestion des RS et développer la notoriété on-line du camping

Compétences recherchées :

• Parler français couramment : excellent niveau rédactionnel et en orthographe,
• Parler en comprendre l’anglais, (la connaissance d’une autre langue étrangère serait aussi appréciée, allemand, espagnol, néerlandais etc...)
• Parfaite maitrise des outils informatiques (suite office : Outlook, excel, powerpoint...)
• Vous pouvez vous former rapidement avec des logiciels de réservation (la maitrise de sequoia soft serait un gros plus).
• Connaissance du digital, des réseaux sociaux, des plateformes de réservations

Votre profil

• Vous avez un très bon sens du contact et de l’accueil,
• Méthodique et organisé(e) tout en étant adaptable et flexible,
• Vous aimez travailler dehors

Modalités du poste :

• Domaine d’activité : Hôtellerie de plein air
• Type de contrat : alternance
• Exigences : Activité variant en fonction de la saisonnalité, Travail les week-end et jours féries
• Lieu de travail : Poste basé à Brides-les-Bains, dans les 3 vallées en Savoie (73)