Postée il y a 2 jours
Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de Pressing H/F !
Passionné(e) par le service client et la gestion d'équipe, vous souhaitez prendre en charge la production et l'aspect commercial d'un pressing ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
Vendre :
- Accueil et gestion des commandes : Accueillir les clients, réceptionner leurs articles, conseiller sur le traitement adapté et proposer des services complémentaires.
- Fidélisation : Mettre en place un programme de fidélité pour garantir la satisfaction des clients.
- Suivi des réclamations : Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- Communication en point de vente : Assurer la visibilité des supports de communication pour promouvoir les services.
- Suivi des objectifs commerciaux : Fixer et suivre les objectifs commerciaux de l'équipe.
Produire :
- Gestion de la production : Organiser un flux de production optimal, respecter les délais et garantir la qualité.
- Traitement des articles : Superviser le traitement des articles (détachage, nettoyage, repassage, emballage).
- Contrôle qualité : Garantir la qualité des prestations et veiller à ce que chaque article soit traité avec soin.
Gérer :
- Gestion de la caisse & versements : Contrôler les encaissements et effectuer les versements en banque deux fois par semaine.
- Suivi des stocks et commandes : Gérer les stocks et les commandes de fournitures.
- Gestion des plannings : Organiser les plannings de l'équipe en fonction de la charge de travail.
- Réclamations et litiges : Gérer les réclamations et résoudre les litiges.
Manager :
- Gestion de l'équipe : Organiser les plannings, motiver l'équipe et accompagner chaque collaborateur.
- Formation et développement : Identifier les besoins en formation et améliorer les compétences de l'équipe.
- Suivi du matériel : Détecter les besoins en matériel et proposer des investissements.
- Transmission des informations stratégiques : Communiquer les objectifs et résultats de l'entreprise à l'équipe.