Postée il y a 22 heures
Le/La Responsable de Service ADV manage au quotidien avec son équipe les processus opérationnels de l'activité Order et Contract Management, contribuant à la Satisfaction client externe ou interne et à l'atteinte ou au dépassement des objectifs du niveau de service attendu.
Missions :. - S'assurer que la gestion des commandes et des contrats de service soit exécutée dans les délais, et avec une qualité de service conforme aux attentes des clients et aux objectifs fixés, dans le respect des procédures de la réglementation.
-Animer, gérer et optimiser la gestion de son équipe.
- Est responsable de l'ensemble du cycle de son périmètre d'activité (cycle
Commandes, cycle Contrats, cycle Facturation).
- Est garant de la facturation de qualité, selon la politique définie par l'entreprise.
- Participe à l'amélioration de la qualité des services rendus par l'entreprise.
. - Formation BAC+2 ou formation professionnelle équivalente
- Anglais professionnel
- Maîtrise du Pack Office (Niveau d'Excel avancé)
- Forte appétence pour le pilotage des KPI et le suivi des réalisations liées
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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