Postée il y a 24 heures
Generali
Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.
Vos missions
En qualité de Conseiller Client Fidélisation, vous exercez votre activité au sein de l’Organisation de Fidélisation afin d’accompagner le Réseau Salarié Generali et ses Conseillers Commerciaux dans son action de fidélisation par la prise de contact téléphonique directe avec les clients.
Vous travaillez en lien étroit avec les Conseillers Commerciaux du réseau et contribuez directement aux résultats commerciaux en réalisant des rendez-vous qualifiés et des ventes.
Vos activités
Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte.
Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients.
Vous réalisez des ventes additionnelles par téléphone (assurance habitation, assurance auto, Garantie Accident de la Vie...)
Vous participez à des campagnes d’information et menez des appels NPS
Vous effectuez la mise à jour des informations liées à la connaissance client au sein du CRM.
Qualités associées :
Qualité d’expression,
Sens de la relation client et du service,
Sens et aisance relationnelle,
Grande qualité d’écoute,
Capacité à travailler en équipe sur une plateforme téléphonique
Sens développé de l’éthique
Esprit d’initiative et de conquête avec l’envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial.
Agilité avec l’outils informatique et téléphonique
Maîtrise des techniques de vente à distance
Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine.
Rémunération attractive jusqu’à 29 400 euros brut annuel (Fixe + variable)
Equilibre vie professionnelle/vie personnelle : 35 h hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 1 jour de RTT/mois
50% prise en charge des transports en commun
Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant (ticket de 9.20 euros/jour)
Mutuelle de Groupe
Participation et intéressement
Comité d’entreprise
Une expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce est demandée.
Vous bénéficierez d’une formation initiale aux produits d’assurances commercialisés par Generali.