Vos missions :
Dans le cadre de son développement, Responsage recherche un Assistant Social Manager. Vous serez sous la responsabilité de la Direction des Opérations (DAO et DO). En étroite collaboration avec elle, vous devrez :
- Manager au quotidien une équipe d’assistants sociaux et assurer la performance opérationnelle
o Encadrer et animer une équipe d’environ 7 Assistants sociaux
o Motiver l’équipe et la soutenir dans les situations complexes
o Vérifier et interpréter quotidiennement les données des tableaux de bords
o Ajuster si nécessaire les plannings
o S’assurer de la bonne compréhension des objectifs par les AS
o Faire monter en compétence son équipe
o Relayer les dysfonctionnements à la direction des Opérations
- Accompagner les bénéficiaires et les clients de Responsage
S’assurer de la qualité de service
o Gérer des demandes complexes de bénéficiaires
o Prendre en charge des demandes si besoin de renfort
o Animer des actions collectives auprès de bénéficiaires ou de client
o Participer à la planification des animations auprès des clients
o Participer à des projets d’amélioration de la qualité
- Participer à la vie de l’entreprise, à son développement et à l’intelligence collective -L’entreprise est en pleine croissance et il est nécessaire que chacun contribue à l’accompagnement de cette croissance. Pour cela, vous devrez :
o Participer à la mise à jour des process internes
o Participer à des projets transverses, en collaboration avec la direction des opérations
o Participer aux actions de formation
Les avantages chez Responsage :
- Une prime annuelle sur objectifs
- Possibilité de télétravail + prime de télétravail
- Une carte de tickets restaurant pris en charge à 60%
- Une mutuelle santé prise en charge à 80%
- 12 jours de RTT
- La formation continue aux outils et aux nouvelles pratiques
- L’organisation et le travail en équipe, atouts de votre montée en compétence
Votre profil :
Titulaire d’un DEASS ou d’un DECESF, et de préférence d’un diplôme de niveau BAC+4 d’encadrement,
Vous avez plus de 2 ans d’expériences dans le management d’équipe.
Vous avez une expérience réussie dans le travail social inter-entreprises ou en entreprise privée.
Vous êtes à l’aise avec le digital, les chiffres et êtes prêt(e) à découvrir une nouvelle façon de travailler dans le social.
Vous croyez en l’intelligence collective et avez envie d’apprendre, partager et grandir au sein d’une équipe.
Soft Skills :
Vous savez trouver les ressources pour résoudre les problèmes auxquelles vos collaborateurs font face,
Vous savez déléguer et superviser,
Vous savez être à l’écoute,
Vous êtes force de proposition pour votre n+1 à qui vous savez faire remonter les informations essentielles,
Vous puisez votre compétence dans vos engagements professionnelles ou personnelles.
Responsage est le spécialiste de “la transformation des vulnérabilités en forces”, pour les salariés et pour l’entreprise. Le monde change, nous avons la prétention de changer le monde de la prise en charge des vulnérabilités : sociales, psychologiques, sociétales et organisationnelles.
Responsage déploie, entre autres, un service d’accompagnement social à distance, qui allie les qualités humaines de ses travailleurs sociaux à l’agilité du digital et de l’intelligence artificielle. Les salariés accompagnés bénéficient d’un service efficace, personnalisé et bienveillant.
Depuis sa création, Responsage a pris en charge près de 20 000 situations. Aujourd’hui, nous accompagnons + de 250 000 salariés répartis dans une centaine d’entreprises dont Groupe Renault, Emeis, France Travail, LVMH ou Crédit Agricole.
Responsage apporte une expertise unique à ses clients dans le S, Social, de la RSE et dans l’amélioration de la performance opérationnelle des services des Ressources Humaines.
Avec une croissance du chiffre d’affaires de 30% par an depuis 2022, Responsage poursuit son développement et souhaite faire bénéficier de son accompagnement à 1 million de salariés d’ici 3 ans.
Ce que nous Croyons:
Chez Responsage, nous croyons que :
- L’on peut tous, un jour, avoir besoin d’aide pour résoudre un problème personnel
- Une écoute bienveillante fait la différence
- Un interlocuteur unique et expert peut traiter des situations diverses et complexes
- Quand les salariés ont moins de problèmes, l’entreprise va mieux
- L’on peut être créatif dans l’accompagnement social et inventif dans les solutions
- La technologie va révolutionner l’accompagnement social
Les challenges des travailleurs sociaux Responsage :
La qualité : Pour notre équipe sociale, la priorité est la sérénité des salariés que nous accompagnons, grâce à une écoute active, sans jugement. Chaque travailleur social suit ses bénéficiaires, de la découverte du besoin à la résolution de la situation.
L’efficacité : Pour être la plus efficace possible, l’équipe sociale prend pleinement part au développement du Coach social (logiciel innovant créé par Responsage) et de la base de données en étant moteur et acteur de leurs évolutions. L’objectif : les rendre plus performants et plus maniables pour apporter la meilleure réponse aux salariés.
Le collectif : Rejoindre Responsage c’est travailler en équipe, monter en compétence grâce à ses collègues et faire grandir les autres. C’est être positif(ve), proactif(ve) et vouloir faire évoluer l’organisation pour répondre aux défis de notre croissance.