M2i Formation
Postée il y a 24 heures
M2I Formation est un centre de formation, Leader dans le domaine du numérique en France depuis plus de 35 ans. Nous dispensons des formations dans de nombreux secteurs d'activité tels que l'informatique, la bureautique, le multimédia mais aussi le Management.
A ce jour, le groupe se compose de 300 collaborateurs répartis sur une trentaine d'agences sur le territoire. Notre mission est d'accompagner plus de 4200 clients actifs allant de la petite PME aux grands groupes.
Les apprenants viennent se former chez nous grâce à nos multiples typologies de formations :
- Les formations courtes : destinées aux professionnels
- Les cycles longs :
- pour un public souhaitant monter en compétences ou se reconvertir au travers des préparations opérationnelles à l'emploi (POE), ou de nos parcours diplômants,
- pour nos étudiants en alternance avec notre école 2i Academy.
Nous sommes tous portés par 3 valeurs qui nous sont chères : La bienveillance envers les collaborateurs, la proximité avec nos apprenants et avec les équipes en place et l'excellence de nos formations.
Rejoindre M2i, c'est contribuer au développement des talents de demain, alors rejoignez nous !
Nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle au sein de notre pôle commercial composé de 13 conseillers formation et de 6 autres chargés de clientèle. Votre principal rôle sera d'accompagner les clients du groupe M2i dans leurs demandes de formation.
Vous serez rattaché(e) à nos 2 directrices d'agence, Emmanuelle et Carine qui vous confieront les missions suivantes :
En amont de la formation :
- Réaliser l'accompagnement commercial : établissement des propositions commerciales (devis), suivi des commandes, relation client et demande avant-vente
- Organiser la logistique des inscriptions : interface entre clients, apprenants, logistique interne (présentiel, distanciel, staffing formateurs (choix et planification des dates)
- Gérer la partie administrative de la formation : inscriptions des apprenants, envoi des convocations, édition des conventions de formation, collecte de bons de commandes et des prises en charge OPCO)
- Mettre à jour et qualifier la complétude des données dans notre outil de gestion et sur le CRM (société, contacts, offre commerciale, apprenants, commandes, sessions, …)
- S'assurer de la complétude du dossier afin de faciliter la facturation
Pendant la formation :
- Gestion administrative : gérer les absences et les retards des stagiaires ou des formateurs, les problèmes de niveau 1 (outils, logiciels adaptés)
En post formation :
- Participer à des réunions commerciales en physique ou en Teams : bilan de fin d'année, organisation logistique, spécificités du client
- Effectuer les relances commerciales dans divers domaines : impayés, retour de questionnaire, relance de planification,
De formation supérieure Bac +2 (de type BTS NDRC, BUT Tech de co) vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire, d'assistant(e) commercial(e), commercial(e) sédentaire ou chargé(e) de relation clients.
Une connaissance du milieu de la formation serait appréciée afin de mener à bien vos missions.
Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez être en contact direct avec les clients. Vous maitrisez les différents logiciels informatiques (Outils de gestion, CRM, Pack office, Teams),
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles et adaptatives pour conseiller au mieux vos clients.
Vous savez travailler dans un environnement flexible et polyvalent, car nos métiers évoluent constamment. La réactivité est primordiale pour une satisfaction client optimale.
Une grande rigueur est demandée dans le suivi administratif des dossiers.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors nous attendons vos CV avec impatience ! Bonne chance.
Sinon, rendez-vous sur notre site carrière pour voir nos autres offres !
Avantages :
- Primes en fonctions des objectifs (comprises entre 1000 et 1500€ brut annuel),
- Mutuelle
- Remboursement des transports à hauteur de 50%,
- Télétravail 1J/semaine,
- Carte restaurant Swile à hauteur de 9€
- Salle de sport (et cours gratuits !)
- Locaux tout neuf.
- 5 jours RTT/an
Processus :
- 1 entretien avec la recruteuse, 1 test de personnalité
- 1 entretien avec les directrices d'agences, 1 test d'orthographe sur place
De formation supérieure Bac +2 (de type BTS NDRC, BUT Tech de co) vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire, d'assistant(e) commercial(e), commercial(e) sédentaire ou chargé(e) de relation clients.
Une connaissance du milieu de la formation serait appréciée afin de mener à bien vos missions.
Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez être en contact direct avec les clients. Vous maitrisez les différents logiciels informatiques (Outils de gestion, CRM, Pack office, Teams),
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles et adaptatives pour conseiller au mieux vos clients.
Vous savez travailler dans un environnement flexible et polyvalent, car nos métiers évoluent constamment. La réactivité est primordiale pour une satisfaction client optimale.
Une grande rigueur est demandée dans le suivi administratif des dossiers.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors nous attendons vos CV avec impatience ! Bonne chance.
Sinon, rendez-vous sur notre site carrière pour voir nos autres offres !