Consultant Senior IT Service Management (ITSM)

Les missions du poste

Timspirit recrute un Consultant Senior IT Service Management (ITSM) !

Vous êtes expert en IT Service Management et souhaitez accompagner nos clients dans l’optimisation de leurs services IT ? Vous cherchez une opportunité au sein d’un cabinet de conseil reconnu pour son approche pragmatique et humaine ? Cette mission est pour vous !

Chez Timspirit (Groupe D2X Expertise), nous aidons les DSI à structurer et améliorer leurs services IT en alignement avec les meilleures pratiques ITSM et ITIL.

Vos missions :

• Piloter et réaliser des missions de conseil en stratégie et transformation ITSM
• Accompagner la définition et la mise en œuvre des processus ITSM
• Optimiser les pratiques et outils ITSM pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance des services
• Définir et mettre en place des indicateurs de performance et de gouvernance IT
• Sensibiliser et former les équipes clients aux bonnes pratiques ITSM et ITIL

Développement & Conseil :

• Élaborer des recommandations stratégiques et accompagner la transformation des organisations IT
• Contribuer à l’évolution de nos offres ITSM et au développement commercial
• Gérer et développer la relation avec nos clients grands comptes
• Piloter l’avant-vente et animer notre écosystème de partenaires

Management & Développement interne :

• Participer au recrutement et à l’encadrement des consultants
• Accompagner et former nos équipes internes sur les bonnes pratiques ITSM
• Favoriser un environnement de travail bienveillant et collaboratif

Informations pratiques :

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Île-de-France avec déplacements ponctuels
• Rémunération : Fixe + Variable, négociable selon profil

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Échangeons !

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