Postée il y a 24 heures
Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.
ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.
Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.
* Assurer la mise en œuvre des environnements de travail pour les utilisateurs finaux (PC, mobile).
* Concevoir et déployer les stratégies de gestion des postes de travail en cohérence avec les objectifs de l'entreprise.
* Définir, ajuster et maintenir les normes et standards de configuration des postes de travail en fonction des besoins opérationnels.
* Collaborer avec les équipes Infrastructure et Sécurité pour garantir un support technique efficace et aligné.
* Garantir la sécurité des postes de travail : gestion des vulnérabilités, patch management, protection des données.
* Identifier les opportunités d'amélioration des postes de travail.
* Piloter l’intégration des environnements Windows 10/11.
* Rédiger et maintenir une documentation technique détaillée (guides d'utilisation, de déploiement, d’installation, etc.).
* Assurer une transition fluide vers de nouvelles versions (OS, patchs, etc.) ou des environnements modernes (cloud et virtualisation).
* Veiller à la conformité des solutions avec les réglementations et normes en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.).
* Résoudre et suivre les incidents, les problèmes et les changements liés aux postes de travail.
* Gérer l’inventaire et le suivi du parc informatique.
Compétences professionnelles :
* Capacité à reformuler précisément les demandes des clients et à produire des comptes rendus clairs sur l’avancement des projets.
* Aptitude à documenter avec rigueur son activité, les procédures associées et les éléments techniques.
* Organisation et gestion des priorités avec une capacité à respecter les délais impartis.
* Gestion simultanée de demandes multiples et coordination des interdépendances pour garantir des livrables cohérents.
* Proposition de solutions innovantes dans le cadre de l’amélioration continue.
* Identification et analyse des tâches répétitives afin de proposer des solutions d’automatisation efficaces.
* Résolution définitive des incidents en s’assurant qu’ils ne se reproduisent plus.
* Respect strict des engagements en termes de délais et de qualité.
* Rigueur dans le respect des processus et standards en vigueur du client.
Compétences techniques :
* Maîtrise des environnements Windows (10, 11).
* Expérience avec les solutions cloud : O365, Azure Virtual Desktop.
* Compétence dans les outils de gestion de parc : Microsoft SCCM, Intune, GPO.
* Connaissance en sécurité des postes de travail : antivirus, chiffrement, MFA.
* Familiarité avec les environnements MacOS et Linux (un atout supplémentaire).
Compétences relationnelles :
* Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes.
* Sens de l’amélioration continue et de la prise d’initiative.
* Autonomie, rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
* Sens aigu de la relation client : écoute active, prise en charge, gestion des retours et feedback, communication des imprévus ou des ajustements nécessaires.
* Excellente communication écrite et orale.
Langues :
* Français : courant.
* Anglais : technique, lu, écrit, parlé.
Informations complémentaires:
* Type de contrat: CDI
* Lieu : Casablanca.