Tâches principales :
Facturation : Commandes matériel si besoin
Attachement : saisie d'environ 60 STIT par mois
Trie des mails : répondre aux STIT, regarder les retours litiges et plaintes si y'en a
Non conformités : vérifier les NC selon les STIT et fiare un mail pour récapituler ce qu'il manque comme matériel
Prise en charge de litiges : comprendre le problème, joindre le client pour en savoir plus et demander des photos si nécessaire, prendre RDV SAV, contacter le STIT pour l'informer du litige, faire un mail au STIT concerné pour qu'il prenne en charge la reprise
Profil :
De formation supérieure dans les domaines télécoms ou construction, vous bénéficiez idéalement d'une expérience dans l'organisation de priorité et de négociation