Quipment est une société à mission qui s'est positionnée sur le marché mondial des essais cliniques en créant une offre de service circulaire de déploiement de matériel médical. Nous sommes présents aux États-Unis depuis 2015 et au Japon depuis 2017. Dans le cadre de nos engagements, nous avons entrepris une démarche de certification B-Corp, reflétant notre conviction que l'entreprise doit générer des bienfaits pour la société et l'environnement.
Quipment s’engage à promouvoir l’inclusion et la diversité à chaque étape du processus de recrutement et de sélection. Toutes les candidatures sont évaluées sur la base des compétences et de l’expérience, sans discrimination de race, de genre, d’âge, de religion, de handicap ou d’orientation sexuelle. Cette approche garantit un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous les employés.
Nous encourageons la diversité des perspectives et des expériences, car nous savons qu'elles enrichissent notre culture d'entreprise et stimulent l'innovation.
En tant que garant(e) de l’interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s’articuleront autour de trois axes essentiels :
* Lancement du Projet :
* Enregistrer les projets vendus aux clients dans l’ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l’exhaustivité des informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat.
* Mise en Œuvre et Suivi des Projets d’Études Cliniques :
* Assister le gestionnaire de l’administration des ventes dans l’approvisionnement du matériel vendu.
* Placer les demandes d’achat dans l’ERP.
* Gérer et suivre les réservations des clients.
* Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l’expédition et le suivi des commandes.
* Participer au suivi budgétaire des études en cours.
* Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours.
* Service Client :
* Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets.
* Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique.
* Entretenir la relation avec le client sous la supervision de l’administrateur des ventes.