CDI - Conseiller Service Client E-Commerce H/F

Les missions du poste

À propos

Fondé en 2010, Etoffe est un pure player spécialisé dans la vente de produits de décoration d'intérieur très haut de gamme (papiers peints, tissus d'ameublement, tapis, carreaux) de marques prestigieuses (Nobilis, Christian Lacroix, Bisazza, Jean-Paul Gaultier, Designers Guild, Lelièvre, Rubelli, etc).

Nous sommes leader sur notre marché et enregistrons une croissance forte et régulière depuis nos débuts. Notre objectif est de continuer à nous internationaliser et de toujours mieux servir nos clients. Nous entendons continuer cette évolution pour devenir la référence européenne audacieuse et créative des matériaux de décoration premium, pour professionnels et particuliers.

Nous souhaitons nous inscrire dans une démarche responsable et écologique en étoffant notre politique RSE et en nous assurant de construire un cadre de travail bienveillant et propice au développement de chacun.

Les bureaux situés sur les bords de Marne offrent un cadre de travail agréable et apprécié, à 7mn à pied du RER A / Joinville-le-Pont.
Descriptif du poste

Vous intégrez notre Service Client en rejoignant une équipe de 3 personnes.

Vous accompagnez et vous aidez nos clients par mail et téléphone dans le cadre d'une relation de qualité. La satisfaction maximale de nos clients est au coeur de nos préoccupations.

Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les demandes entrantes des clients (mails + téléphone).
- Réaliser des devis en assurant leur suivi commercial
- Gérer la relation avec nos fournisseurs dans le cadre des commandes clients.
- Assister nos clients dans l'utilisation de notre site internet
Profil recherché

Vous avez un excellent contact clientèle, le sens du conseil et une bonne élocution.

Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients et vous savez mettre en oeuvre votre capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées,

Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le goût du challenge et de la performance.

Un bon niveau écrit et oral, en français et en anglais, est requis ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Une langue supplémentaire est un plus.

Vous êtes à l'aise dans les calculs courants de type devis, marge, TVA, dimensions, etc.

Vous avez obligatoirement déjà une première expérience du contact avec une clientèle haut de gamme. Une formation en architecture d'intérieur ou une expérience dans l'univers de la décoration et/ou du secteur luxe serait un plus.

Evolution possible à moyen terme.

Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise.

Pass Navigo pris en charge à 50% par l'entreprise.

Tickets-Restaurant pris en charge à 50% par l'entreprise

Process de recrutement
- Entretien par téléphone avec notre Chargée de recrutement
- Entretien à Joinville-Le-Pont avec notre directeur des opérations
- Entretien de validation par notre CEO

Informations complémentaires
- Type de contrat :
CDI
- Date de début :
02 septembre 2024
- Lieu :

Joinville-Le-Pont
- Niveau d'études :
Bac
- Expérience :
> 6 mois
- Télétravail ponctuel autorisé
- Salaire :

entre 34000€ et 35000€
/ an

Le profil recherché

Profil recherché

Vous avez un excellent contact clientèle, le sens du conseil et une bonne élocution.

Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients et vous savez mettre en oeuvre votre capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées,

Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le goût du challenge et de la performance.

Un bon niveau écrit et oral, en français et en anglais, est requis ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Une langue supplémentaire est un plus.

Vous êtes à l'aise dans les calculs courants de type devis, marge, TVA, dimensions, etc.

Vous avez obligatoirement déjà une première expérience du contact avec une clientèle haut de gamme. Une formation en architecture d'intérieur ou une expérience dans l'univers de la décoration et/ou du secteur luxe serait un plus.

Evolution possible à moyen terme.

Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise.

Pass Navigo pris en charge à 50% par l'entreprise.

Tickets-Restaurant pris en charge à 50% par l'entreprise

Process de recrutement
- Entretien par téléphone avec notre Chargée de recrutement
- Entretien à Joinville-Le-Pont avec notre directeur des opérations
- Entretien de validation par notre CEO

Informations complémentaires
- Type de contrat :
CDI
- Date de début :
02 septembre 2024
- Lieu :

Joinville-Le-Pont
- Niveau d'études :
Bac
- Expérience :
> 6 mois
- Télétravail ponctuel autorisé
- Salaire :

entre 34000€ et 35000€
/ an

Lieu : Joinville-le-Pont
Contrat : CDI
Télétravail : Télétravail partiel
Salaire : 35 000 € par an
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