L’Hôtel Auberge du Jeu de Paume 5* Relais & Châteaux Chantilly, un hôtel unique sur un site d’exception. Situé au cœur du Domaine de Chantilly, offrant 92 chambres dont 25 suites, un restaurant gastronomique, un bistrot chic, un bar et 600 mètres carrés de SPA avec une piscine intérieure.
Responsable des Réservations individuelles et Coordination Revenu Management
Optimiser le revenu de l’hôtel et la satisfaction du client en recevant, traitant et mettant en place les réservations émanant des clients, des tours opérateurs, des sites internet, de notre site Relais et Châteaux, etc. dans le respect des standards des directives de l’hôtel et du Revenu Management.
HIERARCHIE : Répond directement au Directeur Commercial & Marketing et assure une excellente communication avec les équipes du Revenu Management du siège.
Optimiser les ventes
- Assurer et améliorer la qualité de service
- Analyser les résultats et la production
- Mettre en place des actions permettant d’atteindre et de dépasser les objectifs.
- Vendre les autres points de ventes
- Assure une excellente collaboration avec le Revenu Management du siège sur tous les sujets du revenu management
Forme les nouveaux collaborateurs et stagiaires
# Contrôle
# S’assure que les informations transmises aux clients soient correctes et appropriées
# Organise le travail, attribue les tâches et les contrôles
# Contrôle la qualité des réservations et transmet à la réception des informations claires et précises
# Contrôle la qualité des profils sociétés, agence de voyages et clients individuels
Analyse le pick-up quotidien, évalue le pick-up sur le mois et propose toutes actions nécessaires.
# Assure la prise de réservations dans le respect des critères et procédures en vigueur dans l'établissement pour la clientèle individuelle, les groupes loisirs et les groupes de moins de 10 personnes.
# Met en place avec le service commercial les programmes et promotions de l’hôtel
# Formation hôtelière exigée
Niv Master
Anglais exigé, une autre langue serait un plus
Temps partiel 4/5 possible