Matelas No Stress est une entreprise familiale en pleine expansion, spécialisée dans la fabrication de literie (matelas, sommiers et accessoires) et la vente en ligne. Reprise par une équipe jeune et ambitieuse, l'entreprise combine savoir-faire artisanal, fabrication française et engagement écologique. Atteindre les objectifs de vente en garantissant une expérience client exceptionnelle.
- Assurer un support client de qualité, en répondant aux questions, résolvant les problèmes et gérant efficacement les réclamations.
- Contribuer au service après-vente en assurant le suivi des retours, échanges et en apportant des conseils techniques et commerciaux adaptés.
Gérer les demandes clients via téléphone, email, chat et réseaux sociaux.
- Atteindre les objectifs de vente et les KPIs, avec un suivi régulier et des reportings mensuels.
- Développer le chiffre d’affaires en ligne et au showroom, en gérant devis et relances.
- Apporter un support technique et mettre à jour les informations sur les produits.
- Utiliser des outils CRM pour gérer les relations clients et suivre les ventes.
- Expérience : Vous justifiez d’au moins un an en vente-conseils (par téléphone et/ou en magasin), idéalement dans le secteur du commerce.
- Contrat : CDI
- Date de début : À partir de février 2024
- Horaires de travail : 35H avec 2 samedis/mois travaillés (en contrepartie de 2 jours dans la semaine de récupération)
- Fourchette salaire : 27k€ + primes
- Entretien physique d'une heure