Chargé de gestion et relation client F/H

Les missions du poste

Notre activité

9Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici !​

BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne.​

BPCE Vie est une compagnie de BPCE Assurances, le pôle assurances du Groupe BPCE. Groupe coopératif de banque universelle, il est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients.​

Intégrer BPCE Vie, c’est :​

• devenir membre d’un collectif dynamique de 900 collaborateurs présents à Paris, Lille (Lezennes), Reims, Rennes (St-Grégoire) et Luxembourg ;​
• rejoindre une entreprise engagée, notamment dans la transition énergétique ;​
• contribuer, dans le cadre du plan stratégique BPCE 2030, au développement des métiers de l’assurance (assurances de personnes, assurance non vie) porté par le professionnalisme de nos équipes ;​
• s’ouvrir de nouveaux horizons professionnels au sein d’un Groupe qui offre de multiples opportunités de carrière et accompagne ses collaborateurs dans une démarche apprenante.​

Notre ambition ? Offrir à nos équipes et nos clients le meilleur de la relation humaine et digitale dans un esprit exigeant, bienveillant et collaboratif.

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Ça vous tente ? Rejoignez-nous ! ​

Vos missions au sein de l'équipe

Vos missions seront :

- Vérification des pièces administratives et fiscales
- Complétude et conformité des dossiers dans le respect des règles de conformité du groupe
- Interprétation des clauses bénéficiaires
- Saisie des prestations dans les outils
- Règlement des capitaux
- Reporting et suivi de son activité
- Prise en charge de la relation client (distributeurs et clients finaux)
- Contribution au bon fonctionnement du service/des projets, notamment en participant à l'amélioration des processus

Vos atouts pour réussir

Vous avez le sens du service client. Vous faites preuve d'adaptabilité et d'esprit d'équipe.

Rigoureux, fiable et doté d'une capacité d'analyse, vous disposez d'une certaine aisance rédactionnelle et relationnelle pour communiquer et collaborer avec des interlocuteurs internes et externes.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Une première expérience réussie dans l'univers assuranciel idéalement sur les successions serait un plus.

Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 12 mois.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

• Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)
• Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

• Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
• En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
  • 1erfinanceur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours
  • 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique
  • 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

• 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
• 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité notamment au travers de notre accord Handicap Groupe qui, entre autres, met à disposition des collaborateurs concernés les aménagements nécessaires afin qu’ils puissent continuer à valoriser leurs compétences et à évoluer au sein de notre Groupe.