Chargé d'Expérience Clients - Expertise-comptable (F/H)

Les missions du poste

Vous avez à cœur d’accompagner nos clients dans la digitalisation de leurs activités ? Vous recherchez un poste alliant service client, conseil digital et gestion d’entreprise ? Vous souhaitez être au contact de nombreux entrepreneurs de la région ?

Rejoignez-nous et devenez le garant d’une expérience client réussie !

En étroite collaboration avec le service Système d’Informations et les équipes MG, vous accompagnez nos clients (TPE, PME de secteurs d’activités variés) dans la transformation digitale de leurs activités : gestion des opérations comptables, financières, pilotage des Ressources Humaines...

Vous pourrez participer à des projets comme le lancement de la future plateforme digital MG.

Dans ce cadre, vous êtes en charge :

• Accompagner, conseiller nos clients et nos collaborateurs dans la transformation et l’évolution digitale de leurs activités,
• Analyser les portefeuilles de nos clients afin de proposer des améliorations et évolutions
• Installer et paramétrer des outils digitaux (logiciels de facturation, note de frais, coffre-fort numérique…) en fonction des attentes de nos clients et de leurs caractéristiques métiers,
• Former et accompagner nos clients dans la prise en main de leur nouvel environnement digital,
• Réaliser des opérations de service-client (suivi de l’utilisation des outils, conseil, appui technique),
• Assurer une veille technologique et le support (hotline)

Vous êtes en lien avec différents services et interlocuteurs de la société afin de favoriser la coordination de nos activités auprès des clients.