Technicien support IT (H/F)

Les missions du poste

Votre monde change, le nôtre aussi !

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile.

Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.

Nous sommes aujourd’hui 600 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain .

Tu as l’esprit d’initiative ?

Tu partages les valeurs d’engagement et de performance ?

Tu es animé(e) par le travail en équipe ?

Ces qualités nous rassemblent, n’hésite plus et rejoins-nous !

Au sein de la Direction Technologie, dans le pôle Digital Workplace (7 collaborateurs) et rattaché(e) au Digital Workplace Manager, ta mission est d’assurer le support et l’assistance des utilisateurs de BforBank.

Tes missions principales sont les suivantes :

• Prendre en compte des tickets et investiguer sur la résolution des incidents de niveau 1, 2 et 3.
• Gérer des communications lors des incidents à fort impact sur le périmètre PDT.
• Prendre en charge la rédaction des solutions de contournement mise en place.
• Contrôler et gérer des habilitations de nos applicatifs.
• Formaliser les procédures internes aux services.
• Gérer le parc bureautique (avec notre partenaire CAGIP)
• Gérer les entrées/sorties et habilitations (des logiciels spécifiques et/ou droits spécifiques) ainsi que la softphonie
• Gérer le planning de livraison matériel
• Installer ou déplacer les matériels (imprimantes, postes de travail, visio)
• Configurer les connexions VPN Sécurisé (Virtual Office)
• Participer aux différents projets du socle poste de travail

Ce que tu maîtrises :

- Pack Office 2016 – Office 365

- Active Directory (AD)

- Outil ITSM (Jira, ServiceNow ou autre)

- Rédaction de procédures (Confluence, Jira, Slack ou autre)

- Les systèmes d’exploitation : Windows 10/11 et MacOS

- L’architecture de réseau, et téléphonie

Ce poste est fait pour toi si :

- Tu as la capacité à travailler dans un environnement de production informatique

- Tu as le sens des priorités

- Tu es engagé et fais preuve d’initiatives

- Tu as une bonne capacité à travailler en équipe

Formation : DUT/BTS ou Licence en informatique

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

Expérience : Tu disposes d’une première expérience dans les métiers de support de proximité

En rejoignant BforBank tu trouveras...

• Un projet ambitieux de transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
• Une Direction Technologie en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques

Mais aussi...

• De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
• 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
• Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
• Des frais de transports remboursés à 60%
• Un restaurant d’entreprise
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche

Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.