AXA en France
Postée il y a 24 heures
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.
Vous êtes passionné par le domaine de l'assurance et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !
Au sein de l'équipe Service Client Dommages aux Biens de la Direction AXA IARD et Partenariats d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Notre rôle est d'assurer la prise en charge des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO, en positionnant la relation client au centre de notre activité. Notre ambition est d'amener nos équipes du service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché. Vous serez accompagné au sein de l'équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formations internes sur nos spécificités outils et gestion.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les dossiers de sinistres sur les contrats IARD auto et non auto (réception des pièces, analyse, détermination des responsabilités, missionnement de l'expert, indemnisation)
- Constituer les dossiers de recours et détecter les fraudes tout en assurant une qualité de service (respect des indicateurs de suivi de l'activité notamment)
- Respecter de nos engagements et la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en lien avec son portefeuille de dossiers et ceux de ses collègues.
Vous préparez un BTS, une Licence ou un Master en université ou équivalent avec une spécialisation en assurance. Vous cherchez une alternance d'une durée de 12 ou 24 mois avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.
Compétences attendues :
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et d'Excel
- Vous avez une forte appétence pour la relation client, avec notamment la maîtrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
- Vous êtes capable de faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d'explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
- Vous savez créer et maintenir un lien de confiance
- Vous êtes à l'écoute et exprimez positivement vos arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de votre interlocuteur
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.
Vous préparez un BTS, une Licence ou un Master en université ou équivalent avec une spécialisation en assurance. Vous cherchez une alternance d'une durée de 12 ou 24 mois avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.
Compétences attendues :
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et d'Excel
- Vous avez une forte appétence pour la relation client, avec notamment la maîtrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
- Vous êtes capable de faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d'explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
- Vous savez créer et maintenir un lien de confiance
- Vous êtes à l'écoute et exprimez positivement vos arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de votre interlocuteur
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.