MANAGER COACH EN RELATION CLIENT F/H

Les missions du poste

Vous évoluerez dans une structure dynamique et innovante, et vous inscrirez dans un projet en partenariat avec notre partenaire Armatis.

Garant de la démarche inclusive de Deastance Services, vous serez en immersion dans les locaux de notre partenaire.

Votre rôle sera de;

• Superviser des activités de relation client et de contrôler les tâches de votre équipe conformément aux exigences de l’entreprise.
• Vous serez également garant de la qualité, du respect des délais clients et de la rentabilité des différents comptes du pôle en lien direct avec la direction.
• Vous aurez également la charge du suivi des objectifs et des indicateurs de production, du reporting régulier des résultats, de l’animation du pôle et de l’optimisation des activités.
• Vous participez aux réunions et instances de pilotage avec les clients.

Nous recherchons une personne expérimentée en relation clientèle, avec une connaissance du pilotage de tous les canaux (appels entrants, appels sortants, mails, réseaux sociaux), rompue à l’organisation, à la planification de l’activité et au pilotage des flux.

Vous vous inscrirez dans notre culture d’un management exigeant et bienveillant adapté aux profils des travailleurs handicapés en accordant une attention toute particulière à leur développement.

Votre appétence pour l’Humain, votre goût pour le management, votre sens des responsabilités, votre envie de vous inscrire durablement dans le projet économique et social inclusif de l’entreprise, ou encore votre capacité à travailler en équipe et votre sens de la communication sont autant de critères qui nous donneront envie de vous rencontrer.

Le poste est à pourvoir sur notre site de Bordeaux et exclusivement en présentiel, dès que possible. Une formation immersive est à prévoir au siège de l’entreprise sur Chasseneuil du Poitou.

Deastance Services est une entreprise adaptée spécialisée dans les prestations de services tertiaires. Nous proposons des solutions en matière de gestion de la relation client, de transcription audio et de rédaction de contenus web.

En tant qu'entreprise adaptée, nous employons une majorité de personnes en situation de handicap afin de développer leur employabilité. Deastance Services propose ainsi à ses clients de s'inscrire dans une démarche sociale et responsable d'une entreprise inclusive tout en gérant pour eux des missions diverses de prestations intellectuelles.

Deastance Services est une entreprise dynamique, à taille humaine et ouverte à la diversité qui a développé une expertise dans son savoir-faire inclusif et ses bonnes pratiques en matière de management individualisé, de proximité, exigeant et juste dans un environnement éthique et équitable.