Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est !
Localisé-e à Strasbourg, vous rejoignez une entreprise investie dans la montée en compétences de ses collaborateurs.
En véritable leader de la gestion de la relation client , à travers les outils CRM et la Maîtrise d’Ouvrage (MOA) , vous travaillez en étroite collaboration avec la DSI et les équipes métiers (commerce, gestion) pour conduire l’évolution et l’intégration du CRM dans les pratiques métiers.
Sous un principe phare : l’alignement des besoins fonctionnels des équipes marketing , des clients ou des assurés et la mise en œuvre technique des outils, en garantissant la fiabilité des données , et une expérience utilisateur optimale .
Administrer et optimiser notre CRM Edeal pour une gestion efficace des données clients et des campagnes marketing .
Grâce à votre expertise , vous pilotez de A à Z des projets marketing digitaux tels que des sites internet, applications, portails extranet, solutions de marketing automation, plateformes collaboratives, data visualisation, du recueil des besoins à l’accompagnement au changement des utilisateurs internes ou externes.
Au cœur de vos pratiques , la mise en place et le suivi d’indicateurs de performance liés à la gestion des données des campagnes marketing et la création de tableaux de bord de visualisation.
Vous avez à cœur de jouer un rôle central dans l’accompagnement au changement et de l’adoption des outils et processus numériques au sein de l’organisation.
Vous avez des c ompétences techniques avérées en Maîtrise d’Ouvrage et des connaissances règlementaires en matière de protection des données (ex : RGPD).
La gestion de CRM et de la relation client n’ont plus de secret pour vous.
Cerise sur le gâteau, vous connaissez la méthode projets Prince 2 et Agile !
Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants !