Qui sommes-nous ?
Site Internet : www.cic.fr
Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.
Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
- Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une TECHNICIEN(NE) / GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE FLUX PME (H/F)
Vos missions
Rattaché(e) au Service Clients FLUX PME de MARSEILLE, le/la Technicien(ne) /Gestionnaire Service Clients Flux joue un rôle essentiel dans la Relation avec nos Clients, il/elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.
Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.
Activités et tâches spécifiques du poste :
Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales
Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais
Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagner les commerciaux sur les tâches administratives.
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous savez :
Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client .
Etre force de proposition pour apporter des solutions aux clients
Etre curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
Vous êtes :
A l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe.
Rigoureux(se), vous avez à cœur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
Autonome et agile, vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements.
Informations complémentaires
Le rythme de travail est de 38 heures par semaine du Lundi au Vendredi.