Découvre le service Customer Success chez Shippingbo !Chez Shippingbo, le service Customer Success est au cœur de notre engagement : garantir la satisfaction et la réussite de nos clients tout au long de leur aventure avec nous. Composée d’une équipe dynamique et bienveillante, cette division joue un rôle clé dans l’accompagnement et la fidélisation de nos utilisateurs, qu’il s’agisse d’e-commerçants ou de partenaires intégrateurs.Notre mission principale ? Aider nos clients à tirer le meilleur parti de notre solution SaaS innovante en leur offrant un support personnalisé, des conseils stratégiques et un suivi proactif. En collaboration étroite avec les équipes Produit, Marketing et Sales, nous veillons à répondre à leurs besoins, anticiper leurs attentes et transformer chaque interaction en une expérience positive et impactante.En rejoignant le service Customer Success, tu travailleras aux côtés de la personne en charge de la certification des agences et de la mise en place de notre onboarding grâce à notre outil d’e-learning. Une opportunité unique pour contribuer à des projets stratégiques, participer à la montée en compétences de nos partenaires et jouer un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.Travailler au Customer Success chez Shippingbo, c’est bien plus qu’un poste : c’est un rôle stratégique dans le développement de nos clients et de notre entreprise. Ici, ton impact est visible au quotidien : de la formation des utilisateurs à l’optimisation de leur performance grâce à Shippingbo. Et tout cela, dans un environnement où l’écoute, l’innovation et l’esprit d’équipe sont au centre de nos valeurs.Si tu veux relever des défis, contribuer à des projets passionnants et grandir dans un secteur en pleine expansion, rejoins-nous !Tu seras rattaché(e) à l’équipe Customer Success. Sous la responsabilité de Lucile, tu participeras à la création de la LMS (Learning Management System). Voici quelques unes des missions qui te seront confiées :Produire des supports visuels captivants (vidéos, schémas, animations et autres créations graphiques) pour accompagner le lancement de notre nouvel outil LMS (Learning Management System). Ton travail contribuera à expliquer les configurations techniques, promouvoir les bonnes pratiques et renforcer l’adoption de notre plateforme auprès des utilisateurs.Missions principales :1. Création de vidéos éducatives et démonstrations fonctionnelles :Concevoir des vidéos pédagogiques pour expliquer les configurations techniques et fonctionnalités clés de Shippingbo (ex. : mapping transporteurs, gestion des lots).Simplifier l’apprentissage des utilisateurs grâce à des démonstrations claires et dynamiques.2. Schémas et animations :Produire des visuels et animations explicatifs en lien avec la charte graphique de Shippingbo.Intégrer des éléments graphiques engageants pour renforcer l’impact des supports éducatifs.3. Motion design et créativité :Concevoir des animations modernes et captivantes pour rendre les contenus interactifs et attrayants.Mettre en scène des témoignages partenaires et des cas d’usage à travers des vidéos inspirantes.4. Respect de la charte graphique :Assurer la cohérence visuelle des créations avec l’identité de la marque Shippingbo.5. Collaboration et gestion de projet :Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Produit, Marketing, Customer Success).Gérer les projets de façon autonome tout en respectant les délais fixés.Techniques :Maîtrise des logiciels de création vidéo et graphique (Premiere Pro, After Effects, Illustrator, outils vidéo AI, etc.).Solides compétences en motion design et création graphique.Capacité à filmer et à produire des prises de vue de qualité.Créatif et polyvalent :Capacité à transformer des concepts techniques en contenus visuels accessibles et engageants.Imagination débordante pour réaliser des créations modernes et dynamiques.Organisation et esprit d’équipe :Gestion autonome des projets avec un bon sens des priorités.Capacité à collaborer avec différents interlocuteurs tout en tenant compte de leurs besoins.Alors, cher(e) futur(e) candidat(e), nous attendrons de toi :Esprit d’analyse et de synthèse,Dynamisme, pro-activitéEsprit d’équipe,Persévérance et ténacité,Bonne humeur, enthousiasmeEsprit "Start-up"Et toi, que peux-tu attendre de nous ?Une formation continue pour te permettre d’approfondir tes compétences,Une équipe jeune, dynamique et soudée,Une bonne ambiance et un cadre de travail sympa,Des afterworks,De la bonne humeur !Si tu es passionné.e par la création graphique, curieux.se et prêt.e à relever de nouveaux défis dans un secteur innovant, rejoins-nous pour contribuer au succès de notre nouvel outil LMS Autres InformationsType de contrat : stage de 6 mois minimumDate de prise de poste : Dès que possibleLieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)Rattaché au département Customer Success de l’entrepriseRémunération : selon barème en vigueurMise à disposition d’outils informatiquesTickets restaurant>>> Découvrez Shippingbo :https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/shippingbohttps://www.youtube.com/c/shippingboofficielLa diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.Facilecomm recueille et traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez consulter la politique de confidentialité liée au recrutement pour plus de détails.Facilecomm ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur, la religion, l'âge, l'origine nationale, l'état civil, le handicap, les informations génétiques, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou toute autre raison interdite par la loi en matière d'offres d'emploi et d'avantages sociaux.Cher(e) candidat(e),Nous sommes ravis que le vent t'ait mené(e) jusqu’à cette annonce !Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) Stagiaire Créateur.trice de Contenu Vidéo et Graphique H/F que nous attendons… En tout cas, nous l’espérons.Dans un premier temps, permets-nous de nous présenter.Qui est Shippingbo ?La première chose que tu dois te demander c’est “qui est Shippingbo” et c’est une très bonne question !Shippingbo est une technologie logistique e-commerce lancée fin 2016. Nous mettons à disposition des vendeurs en ligne une solution qui leur permet d’optimiser toute leur chaîne logistique : depuis la récupération des commandes, jusqu’à leur expédition, en passant par la préparation.Pour la faire très simple, on est la technologie de l’ombre qui permet à ton site favori de te livrer dans les meilleurs délais, tout en te notifiant de l’avancée de ta commande. Pas mal, non ?Notre ambition : permettre à nos clients tels que des e-commerçants, retailers, logisticiens, marques, fournisseurs, grossistes, etc de proposer aux consommateurs un parcours d’achat au top, digne des géants du e-commerce !Avec plus de 10 millions de colis expédiés et 3 milliards d’euros de marchandises expédiées avec Shippingbo dans plus de 2000 entrepôts connectés en 2024, nous sommes bien décidés à poursuivre sur cette lancée pour relever notre challenge ambitieux : nous imposer comme une technologie logistique SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans !