ADAR SARL
Postée il y a 9 heures
SUMMER HOTELS
MORE THAN A PLACE IT'S A STORY
Une histoire que l'on construit chaque jour avec vous
Shift Leader (H/F)
Vous souhaitez offrir votre talent et votre expérience au sein du plus important groupe hôtelier indépendant de la Côte d'Azur ?
Située en plein cœur de Nice, l'hôtel BYAKKO raconte une histoire dans laquelle nos clients ont le rôle principal.
La passion du client est la valeur commune de nos collaborateurs formés pour répondre à toutes les exigences.
Même si l'esprit d'équipe est la principale ligne de conduite du BYAKKO, chaque talent est unique et libre d'apporter sa propre valeur ajoutée pour permettre au groupe de grandir et au client de s'épanouir.
Fondé sur des valeurs hôtelières authentiques : Service, confort, accueil et sourire, le BYAKKO innove constamment pour offrir une expérience de séjour inoubliable à ses clients d'aujourd'hui et de demain.
Labellisé « Clef verte », l'hôtel BYAKKO est un établissement qui affirme son identité dans le respect de son engagement en matière RSE.
Ecrivez l'histoire avec nous.
En tant que Shift Leader, vous êtes chargé(e) d'assurer l'accueil des clients et de garantir un service de qualité tout au long de leur séjour. Vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel BYAKKO en contribuant à offrir une expérience agréable tout en respectant les procédures du groupe.
Si vous possédez les compétences et qualités suivantes :
- Très bon sens du service client
- Capacité à gérer les problèmes et trouver des solutions
- Qualité d'organisation et de « bon sens » dans l'accomplissement des tâches, et capacité de prendre des initiatives tout en respectant les consignes données
- Capacité à encadrer, former et fédérer les équipes pour garantir une expérience client optimale
- Maîtrise de l'anglais, capacité à communiquer avec une clientèle internationale
- Maîtrise des principes et réglementations en matière de RSE, ainsi que des outils de reporting et de suivi des engagements responsables
- Très bon sens de la communication
- Rigueur et sens du détail
- Autonomie et capacité à travailler sous pression
- Capacité à travailler en équipe
- Discrétion et respect de la vie privée des clients
- Présentation soignée et attitude professionnelle
Votre emploi du temps sera variable, avec 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit chaque semaine.
Rejoignez-nous !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.