Pedrollo France est la filiale Française de PEDROLLO GROUP, entreprise Italienne spécialiste de la conception, la fabrication et la vente de pompes à eau. PEDROLLO est réputé pour sa production de pompes de haute qualité destinées à diverses applications, notamment l'irrigation agricole, l'approvisionnement en eau domestique, les systèmes industriels et le traitement des eaux usées.
Reportant au Responsable du Service Clients & SAV, vous aurez pour principale mission de participer au développement des ventes de l'entreprise.
Ainsi vous serez amené(e) à :
- Analyser les besoins et fournir des conseils techniques aux clients par téléphone ou par email. Fournir des conseils avant-ventes et recommander des équipements adaptés,
- Etablir et rédiger des devis et des offres commerciales, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, des exigences de qualité et des procédures internes,
- Assurer le relais puis le soutien commercial et administratif de la force de vente itinérante,
- Assurer le conseil et l'assistance téléphonique pour les mises en service éventuelles,
- Accueillir et saisir les commandes clients en appui du service commercial,
- Conseiller puis assurer l'assistance technique téléphonique aux clients,
- Suivre les devis, les commandes et les livraisons en cours,
- Veiller à ce que les clients respectent la politique commerciale de l'entreprise et les conditions générales de vente,
- Recueillir et gérer les réclamations et la non-conformité de premier niveau,
- Connaitre, à terme, l'ensemble de la gamme de produits de l'entreprise et être en mesure de la proposer aux clients,
- Support auprès du service SAV :
- Diagnostic en atelier et dépannages téléphoniques
- informer des procédures de retours et de SAV
- Rédiger des mails et des courriers commerciaux dans une expression écrite de bon niveau.
De formation supérieure technique, idéalement titulaire d'un BTS ou BUT dans les domaines Mécanique / Productique / Electro-technique / Maintenance industrielle.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre forte appétence pour les produits techniques.
Vous avez idéalement première expérience dans un environnement commercial B to B.
De formation supérieure technique, idéalement titulaire d'un BTS ou BUT dans les domaines Mécanique / Productique / Electro-technique / Maintenance industrielle.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre forte appétence pour les produits techniques.
Vous avez idéalement première expérience dans un environnement commercial B to B.