Support Applicatif H/F (IT) / Freelance

Les missions du poste

Le (la) technicien(ne) support Applicatif assure le support et la documentation sur les logiciels métiers.
Il documente et diffuse les bonnes pratiques dans ce domaine, s?attache à comprendre les besoins des utilisateurs pour contribuer à l?amélioration continue des logiciels.


DETECTION ET REMONTEE DES BESOINS
Ecoute de terrain (clients, utilisateurs), propositions d'évolution (DSI)

MISE AU POINT DE SUPPORTS D?UTILISATION
Guides utilisateurs, procédures flash, en concertation avec la DSI

TESTS DE VERSIONS
Participation aux tests des nouvelles versions des applications

ADMINISTRATION DES COMPTES UTILISATEURS
Création, modification, suppression des comptes utilisateurs dans le respect des procédures




Profil candidat:


Plusieurs années d?expérience du métier de support applicatif ou commercial
Connaissance et intérêt pour les métiers de l'environnement
Sens du service et de l'écoute des utilisateurs et du service client
Curiosité technique sur innovations dans le domaine
Autonomie
Aptitudes à écouter, analyser, rédiger