Business Analyst intéraction client omnicanal

Les missions du poste

En tant que Business Analyste , vous accompagnez les métiers de La Banque Postale et les équipes techniques dans la mise en œuvre des projets en identifiant, formalisant et traduisant les besoins métiers en solutions fonctionnelles et MOE.

Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner !

A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1800 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy-Les-Moulineaux et Gradignan), vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste .

VOS MISSIONS

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
• Répondre aux demandes de clarification émises par l’équipe de développement et des architectes
• Définir la stratégie de recette en rédigeant des cahiers de recette et de test
• Organiser le déroulement des tests (fonctionnels et TNR) et suivre leurs exécutions par les équipes internes et externes
• Valider les développements réalisés par l'émission d'un PV de tests
• Contribuer à la cohésion entre les différentes parties prenantes MOA, MOE et les partenaires avec les chefs de projets

VOTRE EQUIPE

Au sein de la Direction de la Banque de Détail (220 collaborateurs), vous intégrez le Domaine Interactions Omnicanales A Distance en charge d’organiser la mise en relation à distance des clients avec La Banque Postale et d’améliorer l’accessibilité omnicanale.

Ainsi, vous intégrez une équipe de 15 personnes composée d’un Team Lead, de 4 Chefs de projets et d’une 10aine d’intégrateurs. Vous collaborez étroitement avec les équipes MOA/Métiers ainsi qu’avec vos pairs de La Banque Postale, de façon plus générale.

POURQUOI PAS VOUS ?

Vous avez une expérience significative en tant que Business Analyst, idéalement dans le domaine de la relation client à distance . Votre compréhension des enjeux métiers combinée à votre capacité d’analyse , vous permet d’anticiper les besoins et d’identifier des solutions pertinentes pour assurer la réussite des projets. Vos qualités relationnelles ainsi que vos capacités à communiquer auprès de vos différents interlocuteurs vous permettent de les fédérer autour des projets sur lesquels vous intervenez. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, postulez !

Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

VOUS N’AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L’ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions , qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un réel rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d’une finance durable . Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

On bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.