Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente de produits techniques, un-e Conseiller-ère Technico commercial à Montbéliard (25200) en CDI. Vous aurez pour mission de conseiller et de vendre des produits techniques, en apportant un service de qualité à notre clientèle.
**Clientèle :**
**Au niveau du commerce entrant :**
- Être le/la garant-e de la qualité de l'accueil physique et téléphonique en agence.
- Offrir une solution adaptée à notre clientèle professionnelle et aux particuliers :
- écoute des besoins
- application des 8 étapes de l'entretien commercial
- développement d'un argumentaire
- conseils techniques
- négociation (avec validation de son responsable)
- vente additionnelle.
- Veiller à la bonne gestion administrative du contrat client :
- établissement d'un devis
- relance du devis en tenant compte du délai demandé au préalable par le client et saisie des causes de refus
- contrôle des réservations et de la disponibilité des matériels pour J et J+1
- réservation
- collecte des pièces nécessaires à la création du contrat (signature client, caution, Carte d'Identité ou Bon de Commande, justificatif de domicile) en fonction du type de client.
- Réaliser une démonstration du matériel au client et apporter le service attendu :
- démarrage du matériel
- conseils relatifs au fonctionnement du produit et aux règles de sécurité à respecter lors de son utilisation)
- aide au chargement du matériel
- Gérer le retour matériel :
- Aider au déchargement du matériel
- Effectuer un contrôle de l'état général de la machine (contrôle visuel et/ou démarrage machine)
- Assurer le bon suivi administratif du retour de matériel
- Réaliser le retour informatique de la machine
- Éditer le bon de retour matériel
- Encaisser directement les clients qui ne sont pas en compte
- Facturer la casse ou les manquants
- Remettre la caution