Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client !
Vos missions :
Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes.
Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées.
Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées.
Communication proactive sur l’état d’avancement des dossiers, en cas d’incidents notables.
Participation à l’amélioration continue des connaissances au sein de l’équipe.
Vos compétences :
Une grande capacité d’écoute et d’analyse.
Une expérience dans le support et dans l’assistance des utilisateurs.
Un excellent relationnel et une approche orientée satisfaction client .
Une expérience dans l'un des domaines suivants : médical, gestion administrative des patients, gestion économique et financière, gestion des ressources humaines serait un atout majeur
Un petit +: connaissance des environnements techniques (SQL, Windows, Unix) et outils de prise en main à distance
Vos avantages au quotidien:
Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).
Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).
Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).
75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable.
Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, ...