Rattachée à la Directrice Gestion Locative, vos missions sont les suivantes :
PRÉVENTION DES RISQUES
Participe aux réunions de travail avant les commissions d'attributions des logements au cours desquelles sont identifiées les situations
« à risque » nécessitant un accompagnement social lors de l'entrée dans les lieux ;
Assiste aux Commissions d'attribution des logements pour les dossiers ciblés en pré-CAL
Un RDV sera organisé 1 mois après l'entrée dans les lieux du locataire
(visite de courtoisie), pour les dossiers ciblés en CAL, permettant de détecter d'éventuels risques (impayés, troubles, techniques). Le compte rendu réalisé suite à cette visite permettra de diffuser l'information et d'établir le niveau de suivi nécessaire du locataire concerné ;
Instruit et suit les demandes de FSH, LOCA PASS, ..
Mettre à jour au fur et à mesure le tableau de suivi.
IMPAYÉS DE LOYER
Intervention sur les dossiers en impayé, ou en préventif, pour les ménages à risque s'il est diagnostiqué une fragilité dans la gestion du quotidien.
Accessibilité des logements pour les personnes en situation de handicap
Accompagne le locataire dans la formalisation de ses demandes pour des aménagements relevant de l'aide à la personne.
Participe avec le technicien aux visites de logement suite à des demandes d'aménagements d'un logement afin d'évaluer les besoins et la pertinence d'un relogement plutôt que d'un aménagement ;
Sollicite la MDPH pour les dossiers nécessitant la visite d'un ergothérapeute ;
Participe aux visites avec les ergothérapeutes, les tutelles, les éducateurs spécialisés,.
Précarité sociale et santé
Est sollicitée pour les dossiers relatifs à des troubles psychiques ou psychiatriques ;
Est sollicitée pour la mise en place de signalements dans le cadre de dossiers de maltraitance ;
Est sollicitée pour les dossiers nécessitant la mise en place d'un accompagnement dans le cadre de problématique de santé dans le cadre du maintien dans les lieux.
Est en relation et traite les dossiers en lien avec le CLHD ;
Gestion des dossiers DEBITEURS PARTIS (sur un secteur défini)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Économie sociale,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais,Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires,Gérer une situation conflictuelle,Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public,Prévenir et résoudre les conflits,Relayer de l'information
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Économie sociale,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais,Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires,Gérer une situation conflictuelle,Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public,Prévenir et résoudre les conflits,Relayer de l'information
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.