Marketplace Manager H/F

Les missions du poste

Le/la Marketplace Manager est responsable du lancement, de la gestion et de la performance de notre marketplace. En collaboration avec les équipes internes (e-commerce, produits, marketing, etc.), vous serez chargé(e) d’assurer le bon déploiement de la plateforme, l’acquisition de nouveaux marchands, ainsi que l'optimisation de l’expérience utilisateur.

Responsabilités :

Lancement de la Marketplace :

• Développer et mettre en œuvre le plan de lancement de la marketplace.
• Gérer le processus de recrutement des vendeurs partenaires et de leur intégration sur la plateforme.
• Collaborer avec les équipes techniques et produit pour garantir une expérience utilisateur fluide.

• Assurer la mise en place des outils de gestion des commandes et de paiements.

Gestion de la Performance :

• Suivre et analyser les performances des produits et des vendeurs : volumes de vente, satisfaction client, qualité des produits, etc.
• Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour suivre l’évolution de la marketplace et proposer des ajustements.

• Optimiser les processus de vente, de livraison et de service client en fonction des retours utilisateurs et des vendeurs.

Stratégie Commerciale et Marketing :

• Définir et mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux vendeurs et clients.
• Travailler en collaboration avec l’équipe marketing pour promouvoir la marketplace à travers des campagnes digitales, des promotions, et des partenariats.
• Superviser la création de contenus pour les produits, descriptions, et images afin d’assurer la cohérence et l’attractivité des offres.

Relation avec les Vendeurs :

• Être un interlocuteur privilégié des vendeurs pour répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et les aider à optimiser leurs ventes.
• Développer des formations et des ressources pour aider les vendeurs à se familiariser avec les outils de la marketplace.

Veille Concurrentielle et Innovation :

• Réaliser une veille régulière des tendances du marché et des actions des concurrents pour ajuster la stratégie et les offres de la marketplace.
• Proposer des évolutions fonctionnelles et des améliorations continues en lien avec les attentes des utilisateurs et des vendeurs.

Management

• Management d'une Business Developer Marketplace, en charge d'identifier et recruter des vendeurs partenaires.