Postée il y a 13 jours
Avec la conscience qu'un changement radical dans nos attitudes de consommation s'impose, United Solutions s'engage à mettre la transformation digitale au service de la transition écologique.
Au sein de chacune de nos branches spécialisées (AMOA, Étude & Développements, Infrastructure, Sécurité) nos experts IT se donnent pour objectif d'apporter leur savoir-faire technique tout en visant à réduire notre empreinte carbone collective. Rejoindre United, c'est partager une vision et co-construire un projet collectif fort et engageant : nous unir pour concilier progrès technique et urgence climatique.
Vos missions :
- Gérer et résoudre les tickets clients B2B liés aux applications et données (99% via tickets, pas d'appels).
- Escalader les problèmes non résolus à l'équipe technique (N3).
- Horaires flexibles, participer à un roulement pour le support de niveau 0 avec présence obligatoire (9h-18h une fois par rotation).
- Collaborer avec les équipes internes (techniques, produit) pour identifier et mettre en oeuvre des solutions.300
- Expérience en support client ou service après-vente, idéalement dans un environnement web ou mobile.
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
- Esprit d'analyse et curiosité technique pour résoudre efficacement les problèmes.
- Anglais courant (écrit et oral) requis.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Expérience en support client ou service après-vente, idéalement dans un environnement web ou mobile.
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
- Esprit d'analyse et curiosité technique pour résoudre efficacement les problèmes.
- Anglais courant (écrit et oral) requis.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.