SES INTERIM recherche pour l'un de ses clients, hôtel basé sur Val d'Europe(77)
UN CHEF DE RECEPTION H/F
Missions pricipales:
-Organise et coordonne les activités du personnel d'étage (femmes de chambre, valets de
chambre, ...) de l'établissement.
-Contrôle la conformité du travail effectué selon la charte qualité de
l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.
-Peut participer à des travaux ou des
services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des chambres, petits-déjeuners, ...).
AUTRES ATTRIBUTIONS
-Etablir le planning du personnel d'étage selon l'occupation des chambres
-Contrôler l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les
dysfonctionnements au service de maintenance
-Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les
commandes
-Planning d'occupation des chambres
-Règles d'hygiène et de propreté
-Règles et consignes de sécurité
-Règles de gestion de stocks
-Intervenir auprès de la clientèle pour des demandes particulières d'installation de fauteuil /
lit supplémentaire, ...
-Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
SAVOIR FAIRE
Recueillir les besoins des résidents
Planifier, coordonner les activités, hiérarchiser les priorités (décès, accompagnement,
ménage) ;
Encadrer une équipe ;
S'adapter aux évolutions techniques ;
Être polyvalente
Encadrer les équipes
Gérer les ressources en respectant l'équilibre budgétaire
Maintenir au sein des équipes le niveau de motivation nécessaire aux exigences du service
Planifier le travail en s'adaptant aux variations d'activités
Maintenir pour le client un niveau de service constant
PARLONS DE VOUS:
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Excellent commercial
- Bon manager
- Organisé et fiable
- Très bonne présentation
- La maîtrise orale de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.