Notre client, leader mondiale dans le secteur de la restauration rapide, recherche son futur Chargé de Service Client Senior F/H.
Vous êtes rattaché au département Communication externe, digitale & service client et aurez pour missions principales :
Gérer les réclamations des consommateurs (SAV commandes en ligne, demandes sensibles…) via le CRM.
Assister la Responsable du service (gestion des profils type CDD, suivi du budget).
Vous bénéficiez d’une expérience de minimum 5 ans en relation client.
Vous êtes organisé(e), polyvalent et savez-vous montrer adaptable aux différents interlocuteurs et difficultés pouvant être rencontrées.
Une expérience en gestion de projet et une maîtrise des outils digitaux sont un plus.