Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Au sein de la Direction Digitale de notre client grand compte, votre mission principale consiste à prendre en charge le cadrage et la mise en oeuvre des étapes de conception d'interfaces conversationnelles type chatbot pour les services digitaux du client au niveau national.
Votre mission portera en particulier sur la création et l'optimisation de solutions CHATBOTS / VOICEBOTS visant à guider et accompagner les clients dans la compréhension des actes d'achat.
Vos missions :
1. Cadrage de lexpérience utilisateur
- Recueillir et analyser les besoins utilisateurs à partir de données quali et quanti
- Définir la bonne stratégie en fonction des délais, du besoin client, de la qualité attendue et des contraintes
2. Conception UX/UI
- Organiser et animer des ateliers de créativité et de co-conception
- Scénariser les parcours utilisateurs (personas, experience map, logigrammes, arborescence) et conception de gabarits fonctionnels (zoning, wireframes)
- Réaliser des prototypes interactifs sous FIGMA
- Proposer le design visuel des écrans en s'appuyant sur le design system mis en place et les guidelines, livrer les assets (visuels, icones, composants) et faire la recette
- Argumenter et convaincre pour défendre ses choix de conception
- Travailler en collaboration avec les équipes métier et techniques dans un processus en mode Agile
Profil recherché
- Plus 4 ans d'expérience en UX/UI Design
- Une expérience dans le design de chatbots conversationnels est requise
- Expérience significative sur des projets en mode Agile et SCRUM : pratique des rituels, estimation de la charge, capacité à porter la voix du design au sein d'une équipe agile
- Appétence forte au travail en équipe, à la co-conception avec des profils métiers différents (UX, UI, concepteur-rédacteur, lead connaissance client, coach design thinking, Product Owner, Program Manager, marketing, architecte fonctionnel) et en étroite collaboration avec les équipes de développement
Compétences
- Pratique de l'ergonomie des interfaces et des méthodes de conception centrée utilisateur
- Maîtrise du logiciel de design et prototypage FIGMA
- Connaissance du HTML CSS est un plus
- Connaissance des spécifications techniques de chaque device (PC, tablette, mobile)
- Connaissance de la démarche des méthodes de Design Thinking
- Etre autonome et pro-actif dans la planification et le suivi de ses tâches
Date de démarrage : ASAP
Profil recherché
- Plus 4 ans d'expérience en UX/UI Design
- Une expérience dans le design de chatbots conversationnels est requise
- Expérience significative sur des projets en mode Agile et SCRUM : pratique des rituels, estimation de la charge, capacité à porter la voix du design au sein d'une équipe agile
- Appétence forte au travail en équipe, à la co-conception avec des profils métiers différents (UX, UI, concepteur-rédacteur, lead connaissance client, coach design thinking, Product Owner, Program Manager, marketing, architecte fonctionnel) et en étroite collaboration avec les équipes de développement
Compétences
- Pratique de l'ergonomie des interfaces et des méthodes de conception centrée utilisateur
- Maîtrise du logiciel de design et prototypage FIGMA
- Connaissance du HTML CSS est un plus
- Connaissance des spécifications techniques de chaque device (PC, tablette, mobile)
- Connaissance de la démarche des méthodes de Design Thinking
- Etre autonome et pro-actif dans la planification et le suivi de ses tâches
Date de démarrage : ASAP