Responsable de comptes client - H/F

Les missions du poste

Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.

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~ Le poste ~

Nous recherchons pour notre agence à Levallois, un ou une Responsable de Comptes Senior .

Vous intervenez pour le compte de notre marque Facilitess (gestion multiservice/ services aux occupants hors maintenance), et êtes rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de pôle. En lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :

Management des collaborateurs sur site :

• Valider le recrutement des personnes affectées sur les sites clients (profils : factotum, administratif, environnement de travail, petit entretien technique, ...)
• Animer et superviser les équipes au quotidien
• Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels
• Gérer la partie disciplinaire

Gestion d'un portefeuille client :

• Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
• Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
• Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client
• Fidéliser et développer son portefeuille client (environ 45 sites)

Gestion administrative :

• Réaliser des devis, bons de commande
• Effectuer la facturation dans le respect des marges
• Réaliser le contrôle des paies de vos collaborateurs
• Mettre à jour le journal de bord
• Étudier les marges du portefeuille
• Gérer les plans de prévention
• Assurer l’analyse des risques sur sites

~ Votre profil ~

Vous êtes le profil idéal pour vous si vous avez déjà une expérience confirmée en gestion de la relation client dans le secteur de la prestation de service , et dans le management d'une équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie.

Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique !

Localisation et déplacements

Poste localisé à Levallois (92300).

Des déplacements sont à prévoir à Paris et en IDF.

Contrat

CDI statut cadre.

Rémunération

Entre 35 000€ et 42 000€ bruts annuels + 4 200€ de variable sur objectifs (+ 12 RTT + Titres Restaurant).

Démarrage du contrat

Dès que possible (passation envisageable).

Nos plus :

Nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.

Notre groupe offre de nombreuses opportunités de mobilité interne, qu'elle soit géographique, horizontale ou verticale !

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.