TÉLÉCONSEILLERS BILINGUE ESPAGNOL H/F

Les missions du poste

Dans le cadre du développement de notre service client, nous recherchons une personne pour renforcer l'équipe en tant que Conseiller Relation Client Bilingue Espagnol (H/F).

Vous aurez pour mission principale d'assurer un service client de qualité en accompagnant et en répondant aux demandes des clients, en français et en espagnol. Vous veillerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur apportant des solutions adaptées.

Votre quotidien et vos missions clés seront :

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vous serez en charge d'accompagner nos clients dans leurs demandes, de les orienter et de leur apporter des réponses adaptées.

Cela comprend :


La prise en charge des appels entrants/sortants et chats des particuliers et/ou professionnels.
L'accueil des clients et la réponse à leurs sollicitations avec professionnalisme et bienveillance.
La qualification et la formalisation des demandes pour assurer un suivi optimal.
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