Réceptionniste (H/F)

Les missions du poste

vos missions seront :

- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client

- Assurer les check-in et check-out des clients (groupe et individuel)

- Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires

- Contrôler les facturations client

- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle

- Assurer la satisfaction client

- Répondre aux besoins et demandes des clients

- Proposer la carte et enroller les clients

- Clôturer la caisse et compter le fond de caisse

- Dynamiser les ventes additionnelles (accueil célébration, spa, upsell, restaurant...)

- Répondre au téléphone selon les standards

- Communiquer avec les différents services : technique, bar, restaurant, housekeeping

- D'appliquer des normes de qualité en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de notre positionnement haut de gamme