Vous assurerez la Gestion administrative de l'équipe de maintenance d'installations frigorifiques professionnelles (CHR, collectivités, chambres froides, GMS, industries).
Assurer la coordination des opérations du Service après-vente sous la supervision du Responsable SAV.
- Gestion appels, mails entrants
- Travail en collaboration avec les techniciens :
- Transmission des informations aux techniciens pour la préparation de l'intervention
- Gestion des plannings d'interventions préventives et curatives selon le degré d'urgence
- Gestion stocks, commande de matériel, pièces, outillage
- Relation clients :
- Accueil téléphonique, mails, physique
- Réception des demandes d'intervention et signalement d'anomalies de leurs installations frigorifiques
- Elaboration de devis, chiffrage et Contrats d'interventions
- Connaître et suivre les procédures spécifiques à certains contrats de maintenance selon client (contrat local, contrat cadre, ..)
- Gestion litiges (avec Responsable SAV)
- Facturation exceptionnellement en cas d'absence du binôme
- Relations fournisseurs :
- Consultation des prix dans catalogues numériques et sites, demande de tarification
- Etablissement des bons de commande
- Réception et vérification des livraisons
Horaires en présentiel : 8h à 17h (pause méridienne 12h-13h30).
Experience: 2 An(s)
Compétences: Mécanique des fluides,Règles de sécurité,Déterminer des éléments d'équipements frigorifiques ou de conditionnement d'air (puissance, implantation, ...),Identifier les phases d'intervention,Réaliser un diagnostic technique,Surveiller le fonctionnement d'installations frigorifiques,Consulter les plannings d'entretien des installations,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Gérer les contrats d'entretien,Élaborer, adapter une proposition commerciale,SAP
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: 2 An(s)
Compétences: Mécanique des fluides,Règles de sécurité,Déterminer des éléments d'équipements frigorifiques ou de conditionnement d'air (puissance, implantation, ...),Identifier les phases d'intervention,Réaliser un diagnostic technique,Surveiller le fonctionnement d'installations frigorifiques,Consulter les plannings d'entretien des installations,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Gérer les contrats d'entretien,Élaborer, adapter une proposition commerciale,SAP
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire