Pionniers depuis 15 ans dans l'implantation de centre de Relation Client dans l'Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue et un sens fort du service.
Description du poste
OCEAN CALL GROUP, un centre d'appel avec +15ans d'expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l'externalisation de la Relation client.
Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !
Nous sommes à la recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production.
Vous êtes motivé(e) et vous avez le sens du relationnel : rejoignez-nous !
Vos missions :
- Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat) des clients particuliers
- Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage
Notre proposition :
- CDI à temps plein de 35 heures.
- Amplitude horaire : lundi au samedi entre 9h à 21h avec un planning de rotation
- Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 4000 € brut/an
- Une Prime pour la maîtrise de la langue Anglaise
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges. Une formation aux produits/services du Groupe sera dispensée. La maîtrise de la plateforme Amadeus et/ou Galileo GDS est un plus. Une maîtrise de l'anglais est également souhaitée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 200,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Primes
Formation :
- Baccalauréat / Niveau Bac (Requis)
Expérience :
- Service client : 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Vous êtes :
- Rigoureux, dynamique, proactif
- Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
- Assidu(e), motivé(e), à l'écoute, impliqué(e)
Vous êtes :
- Rigoureux, dynamique, proactif
- Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
- Assidu(e), motivé(e), à l'écoute, impliqué(e)