**PLUSIEURS POSTES A POURVOIR**
Au sein de l'équipe Opérations », votre mission participe à offrir la meilleure expérience clients et partenaires.
Principales tâches
- Vous accompagnez dans la création et la modification de leurs comptes nos clients et partenaires
- Vous présentez nos plateformes clients et partenaires en webinars ou lors d'échanges individuels et en maitrisez toutes les fonctionnalités
- Vous accompagnez nos clients et partenaires en répondant à leurs questions conformément à nos process et dans les délais impartis
- Vous êtes garants des standards de qualité de services proposés par REJOLT
- Vous assistez les clients dans l'utilisation des solutions de réservations en ligne
- Vous assistez nos partenaires dans l'utilisation de leur plateforme REJOLT manager
- Vous êtes force de proposition sur les améliorations à apporter afin d'offrir à nos clients et partenaires la meilleure expérience
- Vous participez à la remontée d'information vers les services concernés
Profil souhaité
- Vous êtes autonome, organisé, réactif, vous avez une forte sensibilité à la relation clients.
- vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word
- Vous avez une bonne élocution et le sourire
- Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans la relation client.
- vous maitrisez l'orthographe
- Si vous parlez / écrivez l'anglais c'est un plus
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.