Postée il y a 24 heures
Type de contrat: CDD ou intérim
Lieu: Béziers
Démarrage: Dès que possible
Expérience requise : Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire
Rémunération : Selon profil et expérience
Au sein du Service Après Vente, vous serez en charge de traiter les demandes des clients via la plateforme dédiée.
Vos missions principales comprennent :
Gérer les demandes des utilisateurs via l’application (messages, chat, e-mails).
Diagnostiquer les problèmes techniques ou d’utilisation liés au produit.
Guider les utilisateurs étape par étape pour résoudre les soucis courants.
Remonter les bugs ou incidents aux équipes techniques si nécessaire.
Assurer le suivi des cas clients jusqu’à leur résolution complète.
Maintenir une base de connaissances avec des réponses aux questions fréquentes.
Collecter les retours utilisateurs pour aider à améliorer le produit et l’application.
Fort(e) d'une première expérience en SAV, vous êtes très à l'aise avec le digital.
Vous possédez une réelle capacité d'adaptation ainsi qu'une grande aisance relationnelle.
Dynamique et autonome, vous faites preuve de réactivité face aux demandes.
Alors, prêt(e) à rejoindre une société en pleine croissance ? Postulez !
Potentiel Humain, c’est le match parfait entre vous et l’entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, on est là pour vous décrocher le job de vos rêves !
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