Postée il y a 3 heures
Informations générales
Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
2025-21441
Description du poste
Intitulé du poste
Agent d'Escale à Orly - Contrat CDD étudiant été 2025 - H/F
Métier
Conseil au client - Relations clientèle
Catégorie socio-professionnelle
Employé
Présentation du contexte
Air France recrute des Agents Services aux Clients en contrat étudiant pour la période du 16 juin 2025 au 15 septembre 2025 inclus.
Rejoignez-nous sur l'aéroport d'Orly !
Description de la mission
En tant qu’Agent d’Escale Commercial, vous incarnez, par le port de l’uniforme,
l’identité de la compagnie et en véhiculez les valeurs. Vous jouerez un rôle clé dans la
satisfaction et la fidélisation de nos clients.
· Accueillir et assister nos clients tout au long de leur parcours en aéroport
· Gérer les situations d'urgence et les irrégularités d'exploitation
· Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations
· Assister les clients ayant des besoins particuliers
· Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques
Profil recherché
- Avoir 18 ans au 11 avril 2025
- Etre titulaire du Baccalauréat
- Etre étudiant (être inscrit au sein d’un établissement d’études supérieures)
- Avoir un niveau d’anglais B1 de moins de deux ans selon le Common European Framework. sur les 3 compétences « listening », « speaking » « reading ». Certificats acceptés : Lilate, Linguaskill, bright 5 star, LTE, Cambridge.
- Etre titulaire d'un casier judiciaire vierge (à défaut, le recrutement ne pourra aboutir).
Vous avez un goût prononcé pour la relation client ; une première expérience au contact du client (tourisme, hôtellerie, vente) est un atout supplémentaire !
Votre présentation est soignée et compatible avec nos règles du port de l'uniforme.
Vous vous exprimez avec aisance en français et en anglais. Si vous parlez d'autres langues, c'est un atout supplémentaire ! Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et vous aimez travailler en équipe.
Vous êtes rigoureux et organisé.
Vous avez des aptitudes à la vente et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.
ATTENTION, sur l'escale d'Orly, les horaires de prise de service peuvent s'effectuer en dehors des horaires compatibles avec les transports en communs (dès 5H30).
Comment postuler ?
Déposer les documents suivants :
- CV
- BAC obtenu ou Diplôme d’Accès aux Etudes Universitaires (DAEU)
- Pièce d'identité recto/verso ou passeport valide jusqu'au 01 avril 2026
- Certificat de scolarité ou carte étudiante en cours de validité
- Certificat d'anglais datant de moins de 2 ans (niveau B1 sur les 3 compétences « listening », « speaking », « reading »). Certificats acceptés : Lilate, Linguaskill, bright 5 star, LTE, Cambridge.
Ou pièce justifiant d'un rendez-vous pour passer votre examen d'anglais (convocation, confirmation...)
Les dossiers devront être complets au plus tard le 02/03/2025.
Tous les dossiers incomplets se verront refusés.
Attention, l’offre sera fermée dès que le nombre de candidatures requis sera atteint (l’offre pourra être ouverte quelques heures seulement).
Comment cela va-t-il se passer pour vous ensuite ?
Si votre dossier est complet et correspond à nos besoins, nous vous enverrons un lien pour passer un entretien vidéo différé composé de quelques questions.
Les résultats seront communiqués fin Mars 2025.
Puis, le traitement administratif des candidatures retenues (Visite Médicale - Badge Aéroportuaire - Habillement) suivra l'annonce des résultats.
L'obtention du badge aéroportuaire et l'aptitude médicale sont indispensables pour la mise en poste.
Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l’étranger ces 5 dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays de résidence de moins de trois mois.
Enfin, la formation à ce poste devrait en principe se dérouler du 21 au 25 avril 2025 à Orly (dates à confirmer) Le suivi de cette formation est obligatoire pour la mise en poste.
Vous êtes prêt ? 1, 2, 3 partez, postulez !
Durée du contrat (mois) :
3 mois
Type de contrat
CDD
Date de prise de poste souhaitée
16/06/2025
Type d'horaires
Décalé
Profil candidat
Niveau d'études min. requis
Bac obtenu
Langue
Anglais (2 - Intermédiaire / B1)
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Site
Aéroport d'Orly