Dans le cadre de son Bachelor Tourisme, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Agent de réservation (H/F) rattaché au service de réception en alternance pour une entreprise partenaire.
MISSIONS
Gérer toutes les réservations faites via notre plateforme de réservation, par e-mail, par téléphone ou en direct à l’hôtel
Assurer un service personnalisé et présenter les services de l’hôtel
Être orienté(e) résultat
Assurer un rôle commercial au sein de l’équipe
Gérer la facturation avec les relances clients et l’envoi des factures
Assurer la communication en s’adressant au service concerné
Appliquer les procédures mises en place par l’entreprise
Aider à la réception comme l’accueil client, check-in, check-out et l’encaissement
PROFIL
Vous disposez d’un excellent niveau d’anglais autant à l’écrit qu’à l’oral
Excellente communication orale et écrite pour échanger avec les clients par téléphone, e-mail et réseaux sociaux
Vous êtes capable d’anticiper, de faire preuve d’adaptabilité et de travailler de manière organisée et autonome pour gérer efficacement vos réservations
Vous êtes à l’aise avec une clientèle d’hôtel et vous avez envie d’assurer la satisfaction des clients
MODALITÉS
Etre inscrit au programme Bachelor Tourisme, à l'école de commerce Annecy, Ipac Annecy
Type de contrat : alternance
Date de début : à préciser
Zone géographique : Annecy
Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge