Rattaché(e) au chef de réception du camping, vos missions seront :
- Aider à la supervision de l'équipe de réception.
- S'assurer du bon fonctionnement du service et le respect des process mis en place.
- S'assurer de la qualité d'accueil des clients, ainsi que leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Être capable d'optimiser le planning des réservations.
- Gérer les Check-in / Check-out
- Assurer, superviser, les encaissements et les enregistrements journaliers de l'équipe.
- Renseigner et savoir être à l'écoute de la clientèle.
- Savoir prendre une première décision en cas de litige.
- Assurer et s'assurer de la bonne communication inter-services.
- Travailler en collaboration avec les autres services
- Être polyvalent(e) si besoin.
le Néerlandais et l'Allemand sera un plus.
Poste non logé.
La prise de poste est prévue pour le 03 mars 2025.
Experience: 1 An(s) - sur poste similaire
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 1 An(s) - sur poste similaire
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.