Assure l'interface entre la collectivité, les personnes âgées, leurs familles et les partenaires des services sociaux
Assure les astreintes administratives du service
Pour le portefeuille dont l'agent est chargé au sein du Pôle planification :
Élabore les contrats de travail CDD & CDI,
Élabore les contrats de mandat CCTNP/Employeur.
Élabore les contrats de prestation CCTNP / Bénéficiaires
Assure la gestion des plannings et l'enregistrement des cycle de planification des remplacements.
Participe à la sélection en concertation avec le référent du pôle planification & suivi qualité et la responsable du service, accueille et encadre les nouveaux agents sociaux.
Accueille et encadre les stagiaires, rend compte au référent du pôle planification & suivi qualité
Accueille et renseigne les usagers
Assure le suivi des réclamations
Met en œuvre une politique de communication
Participe aux réunions de coordinations des antennes
Disponibilité et amabilité avec les publics.
Adaptabilité aux publics : agents, personnes âgées, famille, élus
Connaissance aigüe de la législation sociale : connaitre les dispositifs de mise en œuvre du Département management, capacité rédactionnelle
Veille réglementaire
Veiller à la réactivité et au service rendu.
Capacité d'écoute
Discrétion, réserve et confidentialité
Rigueur dans le suivi des tâches
Connaissance des problématiques de la personne âgée en lien avec les règles d'hygiène sanitaires et alimentaires
Assurer la gestion du pôle et les tâches qui y sont liées
Interface entre la collectivité, les usagers et les différents partenaires liés à la compétence sociale mise en œuvre par la collectivité